Mrs.beauty退換貨與退款
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如何提出申請
登入會員後，從訂單明細提出整筆退貨、換貨或退款申請，並查看客服回覆。換貨依原規格的實際庫存處理。
也可透過下方客服聯絡方式提出申請。辦理退貨的說明可選填。
前往訂單查詢通訊交易七日解除權
依消費者保護法第十九條，除符合法定合理例外外，消費者自收到商品後有七日可行使解除權。可在期限內退回商品，或以書面方式通知本店，例如寄信至本頁客服信箱。依法行使時無須說明理由或支付退貨費、手續費或其他對價。若法定解除資訊未依法提供，期限依法律另行起算。
衛生與其他法定例外
僅在商品確屬通訊交易解除權合理例外，且已於下單前在該商品交易頁等處明確告知排除適用時，才依該例外處理。例如符合個人衛生用品性質且商品衛生封膜、封條或密封包裝已拆封的品項。僅打開運送外箱或不影響衛生的外包裝，不能直接認定為衛生用品拆封。美妝、保養、面膜與清潔用品依個別商品及包裝判斷，商品瑕疵、寄錯或運送損傷仍依法處理。
申請與退件
可寄送退貨通知至本頁客服信箱，請提供訂單編號、欲退品項及可聯絡方式，以便安排。您也可依法在期限內自行交運退回。事先聯絡可協助確認退件地點及運送方式，無須等待本店同意才行使法定權利。以書面通知解除時，除另行個別協議，本店自收到通知翌日起十五日內至原交付地或雙方約定地點取回。
請妥善包裝，將退貨商品及屬該筆交易應返還的配件、組合內容與贈品一併返還。建議留存寄送或通知紀錄。本店得核對品項與退回狀況；必要檢查或其他不可歸責於您的情形，依法不影響解除權。超出必要檢查的使用，如有可歸責於買方的缺件或價值減損，本店將說明具體狀況與依據，依法主張實際應回復的範圍。
退款與優惠
本店自取回或收到退件翌日起十五日內依法返還應退款項，原則上透過原付款方式處理。整筆訂單依法解除時，返還已支付的對價，包含原訂單所付寄送運費。若雙方同意部分退回，依退回項目的實付金額、折扣與事先揭示的活動條件依法核算，並告知明細。原付款方式無法退回時，客服會與您確認其他安全的退款方式。
瑕疵、缺件、寄錯與換貨
如收到商品有瑕疵、缺件、寄錯或運送損傷，請儘早聯絡客服並保留商品及相關包裝。若方便，可提供商品與包裹照片以加快核對，照片或開箱影片並非行使法定權利的必要條件。經確認後會依情形補寄、更換、減價或退款，依法負擔應由本店負擔的必要費用。超過法定解除期間的無瑕疵商品，除另有承諾或法定事由，本店得不受理因個人偏好提出的退換貨。
公司與聯絡資訊
- 經營者
- 翰君有限公司
- 統一編號
- 00033322
- 負責人
- 侯旻辰
- 營業地址
- 新北市三重區和平街32號
- 客服電話
- 0972811817